COPY PLUS s.r.o., IČ: 27756904 věnujeme ochraně osobních údajů velkou pozornost. V tomto článku naleznete veškeré informace o tom, jaké informace zpracováváme a za jakým účelem

Provozujeme stránky na pozáruční opravy notebooků na webových stránkách brno.notebooksupport.cz

Pro poskytování našich služeb servisu notebooků a prodeje repasovaných notebooků a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických sobo v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“)

I. Zpracování osobních údajů

 A. Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

Pokud poptáváte naše produkty a služby, budeme pracovat s vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte, hlavně prostřednictvím poptávkového formuláře. Jsou to: Jméno a příjmení, e-mail, telefon

Z jakého důvodu?

Kontaktujeme vás přes ně pro další domluvu ohledně Vámi sepsané poptávky, popřípadě odpovědi v jakém stavu je Vaše objednávka nebo stav Vaší zakázky u opravy notebooku.

Na základě jakého právního důvodu?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

 Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Pokud nenavážeme další spolupráci, vaše data budeme zpracovávat nejdéle 30 dní od naší poslední komunikace. V případě provedení opravy notebooku data zpracováváme po dobu námi poskytnuté záruky na servisní úkon v délce 12-24 měsíců podle povahy servisního úkonu.

B. Zpracování osobních údajů v případě objednání servisu

Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jsou to hlavně fakturační údaje: jméno, příjmení, ulice, město, PSČ, kontaktní telefon na Vás, individuální požadavek ze strany zákazníka.

Z jakého důvodu?

Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám naše nové či repasované zboží případně naše servisní služby. Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, stavu Vaší zakázky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů.

Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací a jiné).

Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Po dobu plnění našich servisních služeb opravy notebooku a následné záruky kterou poskytujeme na každou opravu, u prodávaného zboží podle záruky která je uvedena u každého produktu na našem eshopu, minimálně však 12 měsíců od posledního poskytnutí a dodání zboží Vám našim zákazníkům, vzhledem k poskytnuté záruce na naše produkty, kde poskytujeme minimální záruku 12 měsíců, u nového zboží 24 měsíců.

C. Newslettery (obchodní sdělení)

U nás žádné obchodní sdělení dostávat nebudete, neobtěžujeme naše zákazníky různými obchodními nabídkami. Pokud budete spokojeni, věříme, že se na naše stránky v případě potřeby vrátíte sami.

II. Kdo se k datům dostane?

Vaše data zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našich webových stránek,  Jsou to:

• provozovatel platformy webových stránek: EXPRESS SERVIS Company s.r.o (výhradní servis v rámci sítě Enter Computer, sídlem Plzeň, Bedřicha Smetany 166/4, PSČ: 301 00), 

  - který je zároveň součástí servisní sítě a zastupující výhradní servis zhotovitele, zhotovitel využívá pro některé ze svých činností v rámci vzájemné spolupráce v servisní síti Enter Computer zajišťují kompletní agendu a řešení jednotlivých servisních případů (výrobní procesy, pozáruční opravy notebooků a Apple Watch, prodej zboží, logistika, administrativa, fakturace), za účelem řádného plnění poskytovaných služeb v rámci společné servisní sítě Enter Computer. V rámci této spolupráce si provozovatel platformy a zhotovitelem předávají všechny nezbytné osobní údaje o kupujícím, se kterými je nakládáno v souladu s nařízením GDPR.

• Proč dostává tyto informace od zhotovitele? Na základě provedené diagnostiky zařízení Vám bude výhradní servis volat za zhotovitele cenovou nabídku a délku opravy
• dále má na starosti výhradní servis tyto činnosti: volání ohledně stavu Vaší zakázky a následné expedice, řešení reklamace a následné kontaktování zda jste byl spokojen se servisními službami.
• elektronická komunikace ohledně zpracování Vaší poptávky z e-mailu: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript., elektronická komunikace ohledně stavu Vaší zakázky, řešení RMA: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript., Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Vaše osobní údaje se dále mohou dostat k těmto dalším subjektům:

• náš dodavatel DPD, kterého využíváme v případě, že zvolíte způsob dopravy zásilkové služba DPD

Osobní údaje zpracováváme pouze na území Evropské unie.

III. Co byste dál měli vědět 

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

V naší společnosti nedochází k rozhodování na základě automatického zpracování či profilování.

Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. 

 nebo zavolejte na tel. č. 730 827 597 volba 1

IV. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.

Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud.

Tyto podmínky jsou účinné od 1.1.2024